最是“難事”映初心，最是“難題”顯擔(dān)當(dāng)。在黨史學(xué)習(xí)教育深入開(kāi)展之際，首都醫(yī)科宣武醫(yī)院把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作相結(jié)合，同解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，切實(shí)開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則、響鼓重錘、重拳出擊，多次通過(guò)黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、擴(kuò)大院周會(huì)就“接訴即辦”等群眾最關(guān)心、最迫切、最直接的難事難題進(jìn)行專(zhuān)題研討和部署。

6月17日一早，黨委書(shū)記岳小林、院長(zhǎng)趙國(guó)光帶領(lǐng)黨辦、院辦負(fù)責(zé)同志來(lái)到醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部（簡(jiǎn)稱(chēng)社工部）開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，專(zhuān)題聽(tīng)取“接訴即辦”、投訴糾紛、信訪、患者滿(mǎn)意度、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作等開(kāi)展情況的詳細(xì)匯報(bào)，全面了解了各項(xiàng)工作的辦理流程，并就患者、家屬反映集中、突出、共性的問(wèn)題以及社工部工作運(yùn)行中存在的困難進(jìn)行了深入剖析和措施探討。副院長(zhǎng)吳英鋒陪同調(diào)研。社工部主任張紅宇、副主任李作兵及科室全體成員逐個(gè)進(jìn)行了匯報(bào)。

趙國(guó)光要求職能部門(mén)和全院各科室高度重視“接訴即辦”工作，將其作為首要工作任務(wù)全力推進(jìn)。要變“接”為“改”，立足于“改”，把對(duì)“接訴即辦”工作的重視落實(shí)到具體有效的措施上，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，理順辦理流程。要求分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各部門(mén)建立起協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，就集中突出問(wèn)題共商共治，共同暢通解決問(wèn)題的“最后一公里”，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)，讓百姓滿(mǎn)意，讓政府放心。

岳小林要求，各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)，把問(wèn)題的解決作為核心任務(wù)，從滿(mǎn)足群眾需求的角度出發(fā)想問(wèn)題、做事情。同時(shí)希望社工部進(jìn)一步細(xì)化問(wèn)題的梳理和提煉，分層分類(lèi)開(kāi)展細(xì)致深入的分析研究，把專(zhuān)項(xiàng)整改同系統(tǒng)治理、源頭治理結(jié)合起來(lái)，把解決問(wèn)題的過(guò)程作為促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)流程、改善服務(wù)、加強(qiáng)精細(xì)化管理的過(guò)程，推動(dòng)“有一辦一”的被動(dòng)解決向“舉一反三”的主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變。