首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院是2022年北京冬奧村綜合診所的牽頭單位，如何為各國(guó)運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員、工作人員提供國(guó)際化、高質(zhì)量、有溫度的醫(yī)療照護(hù)，是醫(yī)院醫(yī)療保障隊(duì)從接到任務(wù)的那一刻就開(kāi)始思考的問(wèn)題。《醫(yī)師報(bào)》特別邀請(qǐng)到北京冬奧村(冬殘奧村)綜合診所副醫(yī)療官賀明軼，就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

談到此次參與冬奧會(huì)醫(yī)療保障任務(wù)，賀明軼最大的感受，一是改變了很多觀念，二是豐富了很多知識(shí)，三是發(fā)掘了很多潛能。“現(xiàn)在能夠在很多方面都能得心應(yīng)手、游刃有余，都得益于這次冬奧給我的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！”

從一張規(guī)劃圖紙開(kāi)始

對(duì)于北京冬奧村綜合診所人員、設(shè)備、物資、醫(yī)療保障方案的前期籌備工作，賀明軼回憶道，自從2018年接到任務(wù)后，醫(yī)院首先進(jìn)行了人員選拔與培訓(xùn)，并備有人員梯隊(duì)設(shè)置，便于在賽時(shí)進(jìn)行替補(bǔ)。根據(jù)綜合診所的“雙進(jìn)入政策”，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)既要提供醫(yī)療保障服務(wù)，還要參與設(shè)計(jì)規(guī)劃。

宣武醫(yī)院接到的第一項(xiàng)任務(wù)是參與綜合診所的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)——參與建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃。在兩層的綜合診所里，麻雀雖小五臟俱全。按照二級(jí)醫(yī)院的建制，從如何合理規(guī)劃布局到大型儀器的安裝調(diào)試，再到藥品、耗材、設(shè)備、家電、日用品的采購(gòu)，每個(gè)細(xì)節(jié)都必須由牽頭醫(yī)院和醫(yī)療隊(duì)把關(guān)。

“為了重新規(guī)劃三區(qū)兩通道，可是把我們愁白了頭發(fā)，改造方案出了三四版，最后終于拍板確認(rèn)。”

說(shuō)起初建診所，賀明軼告訴《醫(yī)師報(bào)》融媒體記者，在2018年參與綜合診所建設(shè)時(shí)還未出現(xiàn)疫情，診所完全按照國(guó)際奧組委提出的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)做了規(guī)劃：18個(gè)科室、40多個(gè)診間、搶救室、放射室等。2020年，隨著疫情的出現(xiàn)，我們按照防疫指導(dǎo)意見(jiàn)改造成“三區(qū)兩通道”的配置，也就是清潔區(qū)、緩沖區(qū)和污染區(qū)。設(shè)置隔離室，實(shí)現(xiàn)分區(qū)就診；

北京冬奧村(冬殘奧村)綜合診所副醫(yī)療官賀明軼

賀明軼感慨：“醫(yī)院籌備推進(jìn)小組和醫(yī)院醫(yī)工處、后勤處，給了我們最大的支持。從一張規(guī)劃圖紙到一個(gè)可以為北京冬奧村所有運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員和工作人員服務(wù)的綜合診所。它就像自己家的孩子，從孕育到長(zhǎng)大，很興奮！”

北京冬奧村綜合診所的邱雨婕副醫(yī)療官，從2021年7月，以藥師的身份進(jìn)入冬奧村進(jìn)行籌備工作，把孩子送回老家，很長(zhǎng)一段時(shí)間無(wú)法團(tuán)聚。孩子與她通話(huà)時(shí)，她經(jīng)常處于工作狀態(tài)，于是直接稱(chēng)她為“醫(yī)生媽媽?zhuān)♂t(yī)生媽媽?zhuān)　薄?/p>

此外，醫(yī)院推進(jìn)小組的領(lǐng)導(dǎo)及同事從2018年、2019年就投入到了診所的籌備和建設(shè)中，在2021年11月18號(hào)之前，在非常短的時(shí)間內(nèi)把所有儀器耗材全部引進(jìn)綜合診所，完成硬件工程。黃岡高級(jí)工程師帶著醫(yī)工處的老師們將設(shè)備移入調(diào)整安裝、培訓(xùn)等，每天從早到晚在冬奧村綜合診所工作，從不言累。

讓各國(guó)運(yùn)動(dòng)員

感受到溫暖的醫(yī)療照護(hù)

賀明軼談到，由于在疫情下，此次冬奧會(huì)與歷屆冬奧會(huì)不同，為更好地服務(wù)冬奧會(huì)，宣武醫(yī)院做了幾項(xiàng)培訓(xùn)：

首先是特殊的英語(yǔ)培訓(xùn)。冬奧村內(nèi)官方語(yǔ)言為英語(yǔ)，因此醫(yī)院組織了母語(yǔ)為英語(yǔ)環(huán)境的培訓(xùn)，以及非母語(yǔ)國(guó)家的英語(yǔ)培訓(xùn)，尤其是針對(duì)接診護(hù)士、預(yù)約護(hù)士人群。值得一提的是，醫(yī)院很多優(yōu)秀的醫(yī)生護(hù)士都有著國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)背景，他們?cè)鳛樵L(fǎng)問(wèn)學(xué)者出國(guó)進(jìn)修，熟悉國(guó)外的生活習(xí)慣和文化背景。

工作人員籌備階段

其次是專(zhuān)科醫(yī)生的“回爐再造”。北京冬奧村綜合診所是由宣武醫(yī)院牽頭，6家三甲醫(yī)院以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)配合完成的。各大醫(yī)院中有多年診療經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)科醫(yī)生，到了綜合診所需要轉(zhuǎn)變成“全科醫(yī)生”，把多年的專(zhuān)科醫(yī)生打造成夢(mèng)之隊(duì)的綜合醫(yī)生。

再次，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下兩種形式進(jìn)行冬奧體育知識(shí)和奧運(yùn)會(huì)精神學(xué)習(xí)，了解比賽項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等。“我們主要服務(wù)對(duì)象是運(yùn)動(dòng)員，只有了解體育運(yùn)動(dòng)，才能與運(yùn)動(dòng)員有共同語(yǔ)言，才能提供有溫度的醫(yī)療照護(hù)。”賀明軼說(shuō)道。

為了給運(yùn)動(dòng)員提供有溫度的醫(yī)療照護(hù)，賀明軼談到，除了惡補(bǔ)語(yǔ)言、體育文化知識(shí)外，他們還從細(xì)節(jié)著手，減少運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員，尤其是國(guó)外運(yùn)動(dòng)員在綜合診所看到醫(yī)護(hù)人員穿著二級(jí)防護(hù)的緊張感。例如：通過(guò)不同顏色的個(gè)人防護(hù)區(qū)分不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別；制作溫馨名貼，區(qū)分醫(yī)生和護(hù)士、醫(yī)技人員；科室全部標(biāo)識(shí)中英文名等。

同時(shí)，設(shè)計(jì)有明確指示的流動(dòng)線(xiàn)，設(shè)有導(dǎo)診員方便運(yùn)動(dòng)員就診，減少動(dòng)線(xiàn)交叉，如在就診診室抽血化驗(yàn)，安排機(jī)器人將藥品送到診室，通過(guò)“工作人員多跑路，運(yùn)動(dòng)員少跑路，”讓運(yùn)動(dòng)員體驗(yàn)到更安全、更流暢的醫(yī)療服務(wù)。

賀明軼最后表示，作為醫(yī)務(wù)工作者，就是要以溫暖的微笑和溫馨的服務(wù)，體現(xiàn)冬奧會(huì)的奧林匹克精神。